Celkem za položky: 0.00 Kč
Vratné zálohy, obaly: 0.00 Kč
Celkem slevy: 0.00 Kč
Celkem za košík: 0.00 Kč
Zákaznická zóna
Provozovatel
Kristina Hrušková
U Pily 415
Hudlice
26703
Česká republika
IČ 01395971
Kontakty:
email: hruskova.kristinka@seznam.cz
telefon: 723 459 934
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném prodávajícím. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Prodávající:
- Jméno a příjmení: Kristina Hrušková
- IČ: 01395971
- DIČ: Nejsem plátce DPH
- Sídlo a adresa pro doručování: U Pily 415, 267 03 Hudlice
- Telefon: 723 459 934
- E-mail: hruskova.kristinka@seznam.cz
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Vymezení pojmů:
- Spotřebitel: Je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
- Podnikatel (Kupující/nikoli spotřebitel): Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
- Kupní smlouva: Smlouva uzavřená na základě objednávky kupujícího a jejího závazného potvrzení prodávajícím. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
1. Informace o smlouvě a obchodních podmínkách
1.1. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součástí je i reklamační řád a informace o zpracování osobních údajů, a že s nimi souhlasí.
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky zpřístupněny na webových stránkách internetového obchodu, což mu umožňuje jejich archivaci a reprodukci.
1.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám (s výjimkou subjektů podílejících se na plnění smlouvy, např. dopravců).
1.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě. Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky zpřístupněny na webových stránkách internetového obchodu, což mu umožňuje jejich archivaci a reprodukci.
1.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám (s výjimkou subjektů podílejících se na plnění smlouvy, např. dopravců).
1.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě. Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
2. Ochrana osobních údajů a registrace
2.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
2.2. Osobní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo) jsou shromažďovány za účelem plnění kupní smlouvy a pro účely plnění zákonných povinností prodávajícího.
2.3. Uzavřením smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely realizace objednávky a doručení zboží.
2.4. Prodávající se zavazuje, že s osobními údaji bude nakládat důvěrně a neposkytne je třetím osobám, s výjimkou dopravců a dalších subjektů nezbytných pro splnění smlouvy.
2.5. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování a další práva dle GDPR.
2.6. Pro účely marketingové komunikace (např. newslettery) je vyžadován samostatný, aktivní souhlas kupujícího, který může být kdykoliv odvolán.
2.2. Osobní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo) jsou shromažďovány za účelem plnění kupní smlouvy a pro účely plnění zákonných povinností prodávajícího.
2.3. Uzavřením smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely realizace objednávky a doručení zboží.
2.4. Prodávající se zavazuje, že s osobními údaji bude nakládat důvěrně a neposkytne je třetím osobám, s výjimkou dopravců a dalších subjektů nezbytných pro splnění smlouvy.
2.5. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování a další práva dle GDPR.
2.6. Pro účely marketingové komunikace (např. newslettery) je vyžadován samostatný, aktivní souhlas kupujícího, který může být kdykoliv odvolán.
3. Výběr zboží, dostupnost a dodací lhůty
3.1. Informace o zboží, včetně cen a dostupnosti, jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu zjevných chyb v psaní a počtech.
3.2. Po provedení objednávky obdrží kupující e-mailem přehled objednaného zboží (potvrzení přijetí objednávky). Následně je objednávka prodávajícím zpracována. O expedici zboží je kupující informován dalším e-mailem.
3.3. Obvyklá doba dodání je do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (případně připsání platby na účet).
3.4. Pokud je u zboží uvedeno "skladem v externím skladu", může být doba expedice prodloužena. V takovém případě bude prodávající kupujícího neprodleně informovat o předpokládaném termínu dodání.
3.5. V případě, že prodávající nemůže objednané zboží dodat do 10 pracovních dnů, bude kupujícího kontaktovat a domluví se na dalším postupu (např. prodloužení lhůty, storno objednávky).
3.6. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem autorizace (ověření) objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty nebo s neúplnými údaji.
3.2. Po provedení objednávky obdrží kupující e-mailem přehled objednaného zboží (potvrzení přijetí objednávky). Následně je objednávka prodávajícím zpracována. O expedici zboží je kupující informován dalším e-mailem.
3.3. Obvyklá doba dodání je do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky (případně připsání platby na účet).
3.4. Pokud je u zboží uvedeno "skladem v externím skladu", může být doba expedice prodloužena. V takovém případě bude prodávající kupujícího neprodleně informovat o předpokládaném termínu dodání.
3.5. V případě, že prodávající nemůže objednané zboží dodat do 10 pracovních dnů, bude kupujícího kontaktovat a domluví se na dalším postupu (např. prodloužení lhůty, storno objednávky).
3.6. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem autorizace (ověření) objednávky, zejména u objednávek vyšší hodnoty nebo s neúplnými údaji.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující může uhradit kupní cenu zboží jedním z následujících způsobů:
- Bankovním převodem na účet prodávajícího: Objednávka je považována za zaplacenou okamžikem připsání platby na účet prodávajícího. Variabilním symbolem je číslo objednávky nebo PSČ kupujícího. Pokud není platba připsána do 10 dnů, objednávka bude stornována.
- Dobírkou: Platba v hotovosti nebo kartou (dle možností dopravce) při převzetí zboží od dopravce.
4.2. Prodávající nepodporuje EET, proto preferuje platby bankovním převodem nebo dobírkou.
5. Způsoby dodání a přepravné
5.1. Prodávající zajišťuje dodání zboží na adresu uvedenou kupujícím. Náklady na dopravu hradí kupující dle aktuálního ceníku uvedeného na webových stránkách obchodu.
5.2. Možné způsoby dopravy:
5.2. Možné způsoby dopravy:
- Česká pošta Balíkovna nebo Zásilkovna: Doručení na uvedenou adresu nebo uložení na nejbližší poště po dobu 7 dnů, pokud nebyl kupující zastižen. Určeno pro zásilky max. do 10 kg.
5.3. Kupující má možnost on-line sledování zásilky prostřednictvím sledovacího čísla, které obdrží v e-mailu o expedici.
5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad to neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Převzetím zásilky stvrzuje kupující neporušenost obalu.
6. Odstoupení od kupní smlouvy (pro spotřebitele)
6.1. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu:
Kupující spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.
Kupující spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.
6.2. Jak odstoupit od smlouvy:
Kupující zašle prodávajícímu (na e-mail nebo adresu sídla) jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Pro usnadnění procesu doporučujeme použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (který by měl být dostupný na vašem webu).
Kupující zašle prodávajícímu (na e-mail nebo adresu sídla) jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Pro usnadnění procesu doporučujeme použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (který by měl být dostupný na vašem webu).
6.3. Vrácení zboží a peněz:
- Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží (poštovné) nese kupující.
- Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvolení jiného než nejlevnějšího způsobu dodání nabízeného prodávajícím), do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
- Zboží musí být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky používání nebo poškození. Neposílejte zboží na dobírku! Prodávající doporučuje zboží pojistit.
6.4. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží:
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti (např. pokud zboží nese známky nadměrného používání).
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti (např. pokud zboží nese známky nadměrného používání).
6.5. Kdy nelze od smlouvy odstoupit (dle § 1837 NOZ):
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na:
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na:
- dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání (např. některé potraviny, chemie s krátkou dobou trvanlivosti);
- dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. spodní prádlo, některé kosmetické výrobky, náušnice, pokud je to relevantní pro váš sortiment);
- dodávku zboží, které bylo upraveno na míru přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. látky ustřižené na konkrétní míru).
6.6. Storno objednávky ze strany kupujícího před expedicí:
Kupující má právo stornovat objednávku kdykoli před expedicí zboží (před obdržením e-mailu o odeslání) bez jakéhokoliv postihu.
6.7. Nepřevzetí odeslaného zboží:
V případě, že zákazník nepřevezme již odeslané zboží v úložní době, bude prodávající uplatňovat náhradu skutečně vynaložených nákladů za dopravné a balné.
Kupující má právo stornovat objednávku kdykoli před expedicí zboží (před obdržením e-mailu o odeslání) bez jakéhokoliv postihu.
6.7. Nepřevzetí odeslaného zboží:
V případě, že zákazník nepřevezme již odeslané zboží v úložní době, bude prodávající uplatňovat náhradu skutečně vynaložených nákladů za dopravné a balné.
7. Záruční podmínky - Reklamační řád
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění (reklamace) se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 2099 a násl. občanského zákoníku).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určena podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění: Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. u zboží podléhajícího rychlé zkáze).
7.4. Postup reklamace: Kupující informuje prodávajícího o reklamaci písemně (e-mail, dopis) a zašle reklamované zboží (neposílat na dobírku) na adresu sídla prodávajícího spolu s popisem vady a návrhem řešení.
7.5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7.4. Postup reklamace: Kupující informuje prodávajícího o reklamaci písemně (e-mail, dopis) a zašle reklamované zboží (neposílat na dobírku) na adresu sídla prodávajícího spolu s popisem vady a návrhem řešení.
7.5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.